Редакция от 16 сентября 2026 г. Документ размещён в открытом доступе в соответствии с пунктом 4 статьи 17 Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных».
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет, как общество с ограниченной ответственностью «КонсалтСтрой Бел» (далее — Оператор) обрабатывает и защищает персональные данные посетителей сайта konsultstroy.by (далее — Сайт).
1.2. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее — Закон) и иными актами законодательства Республики Беларусь.
1.3. Реквизиты Оператора: ООО «КонсалтСтрой Бел», УНП 193286409; место нахождения: 220076, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Ф. Скорины, д. 14, пом. 421; телефон +375 (33) 665 42 00; адрес электронной почты для обращений по вопросам персональных данных: konsultstroy@gmail.com.
1.4. Термины «персональные данные», «обработка персональных данных», «оператор», «уполномоченное лицо», «субъект персональных данных» используются в значениях, определённых статьёй 1 Закона.
1.5. Политика распространяется на персональные данные, которые Оператор получает через Сайт: из форм обратной связи, а также автоматически при посещении Сайта средствами веб-аналитики (раздел 7). Обработка персональных данных работников Оператора, представителей контрагентов по договорам и иных лиц вне Сайта регулируется отдельными документами Оператора.
2. Какие персональные данные обрабатываются
2.1. Данные, которые посетитель сообщает сам через формы Сайта («Заказать звонок», «Получить консультацию», форма на страницах услуг, форма на странице «Контакты»):
- номер телефона — обязательное поле;
- имя, адрес электронной почты, тема и текст сообщения — если посетитель их указал (поля не обязательны);
- дата и время отправки, адрес страницы, с которой отправлена форма, и отметка о согласии — фиксируются автоматически вместе с обращением.
2.2. Данные, которые собираются автоматически при посещении Сайта с помощью файлов cookie и сервисов веб-аналитики (раздел 7): IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, адрес страницы, с которой выполнен переход, просмотренные страницы, дата и время посещения, обезличенный идентификатор посетителя.
2.3. Оператор не запрашивает через Сайт специальные персональные данные (о состоянии здоровья, расовой или национальной принадлежности, судимости, биометрические и другие) и просит не указывать их в тексте сообщения. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет.
3. Цели и правовые основания обработки
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях и на следующих основаниях:
- рассмотрение обращения, консультация, подготовка расчёта стоимости и предложения по услугам — на основании согласия субъекта персональных данных (статья 5 Закона), выраженного отметкой в форме Сайта;
- заключение и исполнение договора об оказании услуг, если он заключается после обращения, — на основании договора с субъектом персональных данных (статья 6 Закона);
- сбор статистики посещаемости и улучшение Сайта — на основании законного интереса Оператора в развитии Сайта (статья 6 Закона);
- исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством (бухгалтерский учёт, ответы на запросы государственных органов), — на основании законодательных актов (статья 6 Закона).
3.2. Оператор не использует персональные данные для рекламных рассылок и не передаёт их третьим лицам для их собственных целей. Обработка ограничивается заявленными целями (статья 4 Закона).
4. Действия с персональными данными и способы обработки
4.1. Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, систематизация, хранение, изменение, использование (для связи с субъектом и подготовки ответа), предоставление уполномоченным лицам в объёме, необходимом для работы Сайта и доставки обращений, обезличивание, блокирование, удаление.
4.2. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации (Сайт, электронная почта, компьютеры Оператора) и без их использования (телефонный звонок в ответ на обращение).
5. Срок обработки и хранения
5.1. Обращения, полученные через формы Сайта, хранятся 3 (три) года с даты последнего обращения субъекта, после чего удаляются, — если субъект не отозвал согласие раньше и отсутствует иное основание для хранения (например, заключённый договор).
5.2. Данные, необходимые для исполнения договора и ведения бухгалтерского учёта, хранятся в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
5.3. Сроки хранения файлов cookie указаны в разделе 7.
6. Кому предоставляются персональные данные
6.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для их собственных целей. Персональные данные обрабатывают следующие уполномоченные лица и получатели — только в объёме, необходимом для указанной цели:
- ООО «Активные технологии» (ActiveCloud), Республика Беларусь — хостинг Сайта и корпоративной электронной почты Оператора; на серверах провайдера размещены Сайт и его резервные копии;
- Google LLC (США) — почтовый сервис Gmail, на который поступают уведомления об обращениях с форм Сайта;
- ООО «Яндекс» (Российская Федерация) — сервис веб-аналитики Яндекс Метрика и карта на странице «Контакты»;
- Google LLC (США) — Google Tag Manager и Google Analytics, статистика посещаемости Сайта;
- Meta Platforms, Inc. (США) — Meta Pixel, статистика переходов из социальных сетей;
- государственные органы Республики Беларусь — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
6.2. Российская Федерация входит в перечень государств, обеспечивающих надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных. Соединённые Штаты Америки в этот перечень не входят, поэтому передача персональных данных в сервисы Google и Meta выполняется только с согласия субъекта, проинформированного о рисках (статья 9 Закона). Описание рисков приведено на странице «Согласие на обработку персональных данных».
7. Файлы cookie
7.1. Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые Сайт сохраняет в браузере посетителя. Сайт использует две категории cookie.
Необходимые (технические) — обеспечивают работу Сайта: поддерживают защиту форм от спама и работу кэша страниц. Срок хранения — сеанс или до 12 месяцев.
Аналитические — Яндекс Метрика (в том числе функция Вебвизор — запись действий посетителя на страницах), Google Analytics (через Google Tag Manager), Meta Pixel — позволяют понять, какие страницы посещают, откуда приходят посетители и как они пользуются Сайтом; устанавливаются при каждом посещении Сайта. Срок хранения таких cookie определяется сервисом и составляет от сеанса до 2 лет.
7.2. Посетитель может ограничить или удалить файлы cookie в настройках своего браузера в любое время — это не ограничивает доступ к Сайту, но может повлиять на работу отдельных его функций (например, встроенной карты).
7.3. Встроенная карта Яндекс на странице «Контакты» загружается вместе со страницей; при этом данные передаются в ООО «Яндекс» (раздел 6).
8. Права субъекта персональных данных и порядок их реализации
8.1. В соответствии со статьями 10–15 Закона субъект персональных данных вправе:
- отозвать согласие в любое время без объяснения причин (статья 10);
- получить информацию об обработке своих персональных данных — бесплатно, ответ в течение 5 рабочих дней (статья 11);
- требовать внесения изменений в неполные, устаревшие или неточные данные (статья 11);
- получать информацию о предоставлении своих данных третьим лицам — один раз в календарный год бесплатно, ответ в течение 15 дней (статья 12);
- требовать прекращения обработки и удаления данных при отсутствии оснований для обработки — исполняется в течение 15 дней (статья 13);
- обжаловать действия (бездействие) и решения Оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь (cpd.by), а решение уполномоченного органа — в суд (статья 15).
8.2. Как подать заявление (статья 14 Закона): в письменной форме по адресу места нахождения Оператора либо в виде электронного документа (с электронной цифровой подписью) на адрес konsultstroy@gmail.com. В заявлении указываются фамилия, собственное имя, отчество (если имеется), адрес места жительства (места пребывания), дата рождения, суть требования, личная подпись либо электронная цифровая подпись. Идентификационный номер указывается, если он сообщался Оператору при даче согласия. Ответ направляется в форме, соответствующей форме заявления, если в заявлении не указано иное.
8.3. Отозвать согласие можно также в той же форме, в которой оно дано: письмом с адреса электронной почты, указанного в обращении, на konsultstroy@gmail.com с темой «Отзыв согласия». После получения отзыва Оператор в течение 15 дней прекращает обработку, удаляет данные и уведомляет об этом субъекта, если отсутствуют иные основания для их хранения.
9. Меры по защите персональных данных
9.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры по защите персональных данных (статья 17 Закона):
- назначение лица, ответственного за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных, ознакомление работников с законодательством о персональных данных и настоящей Политикой, их обучение в установленном законодательством порядке;
- доступ к обращениям имеют только работники Оператора, которым он необходим для подготовки ответа;
- обращения с форм не сохраняются в базе данных Сайта, а направляются на электронную почту Оператора;
- Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS; вход в панель управления Сайтом защищён (ограничение числа попыток входа, контроль изменений файлов), выполняется регулярное резервное копирование;
- техническая и криптографическая защита персональных данных обеспечивается в порядке, установленном Оперативно-аналитическим центром при Президенте Республики Беларусь.
10. Заключительные положения
10.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если в ней не указано иное. Актуальная редакция всегда доступна по адресу konsultstroy.by/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh/.
10.2. Условия согласия, которое посетитель даёт в формах Сайта, включая разъяснение прав субъекта персональных данных, приведены на странице «Согласие на обработку персональных данных».
10.3. Вопросы по настоящей Политике направляются на konsultstroy@gmail.com или по почтовому адресу Оператора.
